Suite à une reportage vu à la télévision, nous avons ensuite eu l'idée d'écrire à la DGCCRF via le site http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacts.
Nous avons donc transmis à la DDCSPP du Département des Hautes Pyrénées et à la DDCSPP de Corse une copie des lettres et des photos envoyées au Parc Régional de Corse.
Nous avons eu très rapidement des réponses à la fois de la DDCSPP des Hautes Pyrénées qui a fait suivre en Corse et de celle de Corse. Nous les en remercions.
Voici le mail que nous avons reçu de leur part le 5 Septembre :
Madame,
La DDCSPP2B a bien reçu les mails et témoignages que vous nous avez transmis relatifs aux problèmes sanitaires résultant de votre passage dans les refuges du GR20.
Il s'agit là d'une compétence relevant de l'ARS, et particulièrement de son service santé environnement.
De façon plus générale, la DDCSPP2B travaille depuis 3 ans pour imposer au PRC de moderniser ses refuges, tant sur la partie hébergement que sur la partie restauration.
Votre témoignage confirme qu'il nous reste encore un long chemin à parcourir.
La fermeture pure et simple des refuges est compliquée en zone de montagne, s'il n'y a pas de solutions alternatives à proximité.
Cela nous conduirait à mettre en danger les randonneurs.
Pour autant, il est inacceptable que votre santé et que votre intégrité physique soient atteintes au cours de ce qui doit rester un moment de loisir et de plaisir.
Soyez assuré que notre travail va donc se poursuivre et s'intensifier pour que des solutions rapides soient trouvées
Bien à vous
Directeur DDCSPP2B
La DDCSPP2B a bien reçu les mails et témoignages que vous nous avez transmis relatifs aux problèmes sanitaires résultant de votre passage dans les refuges du GR20.
Il s'agit là d'une compétence relevant de l'ARS, et particulièrement de son service santé environnement.
De façon plus générale, la DDCSPP2B travaille depuis 3 ans pour imposer au PRC de moderniser ses refuges, tant sur la partie hébergement que sur la partie restauration.
Votre témoignage confirme qu'il nous reste encore un long chemin à parcourir.
La fermeture pure et simple des refuges est compliquée en zone de montagne, s'il n'y a pas de solutions alternatives à proximité.
Cela nous conduirait à mettre en danger les randonneurs.
Pour autant, il est inacceptable que votre santé et que votre intégrité physique soient atteintes au cours de ce qui doit rester un moment de loisir et de plaisir.
Soyez assuré que notre travail va donc se poursuivre et s'intensifier pour que des solutions rapides soient trouvées
Bien à vous
Directeur DDCSPP2B
Puis nous avons reçu un nouveau mail de la DDCSPP le 25 Octobre 2012 :
DIRECCTE-Corse
Pole Concurrence, Consommation et Répression des Fraudes
2, chemin de Loretto
20000 AJACCIO
Bonjour,
Je suis actuellement en possession de vos doléances du 03.09.2012 qui nous ont été transmises par la DDCSPP des Hautes-Pyrénées puis relayées par la DDCSPP de Haute-Corse, qui relatent par le détail, tous les inconvénients que vous aviez eus durant votre séjour dans le Parc Naturel Régional de Corse en juillet dernier - notamment lors de vos nuitées dans les refuges gérés par le Parc : infestation des dortoirs par les punaises de lit.
Je souhaiterais savoir si après toutes ces semaines écoulées, depuis la réception de votre courrier du 06.08.2012, le PNRC a répondu favorablement ou non à vos inquiétudes ? En effet, à la date de votre dernier écrit, que vous nous destiniez le 31.08.2012, vous n'aviez pas reçu d'informations.
Je reste donc dans l'attente d'éléments complémentaires éventuels sur le sujet.
Avec mes remerciements,
Respectueusement,
Inspecteur CCRF
à qui nous avons fait la réponse suivante :
Bonjour
Je vous remercie pour votre réponse et pour l’intérêt que vous portez à mon courrier.
Après toutes ces semaines écoulées depuis la réception de mon courrier du 06.08.2012, je vous informe qu’aucun des services du PNRC n’a jugé utile de nous contacter, ni pour répondre à nos inquiétudes encore moins pour répondre favorablement à nos doléances.
Les seuls services avec lesquels nous avons eu un contact sont la DDCSPP des Hautes Pyrénées, la DDCSPP de Haute Corse et vous-même. Je les en remercie encore.
En espérant que vous puissiez faire avancer ce dossier à la fois pour nous, bien que nous ayons assez peu d’espoir mais aussi et surtout pour tous les futurs randonneurs qui risquent eux aussi d’être victime des punaises de lits si le PNRC ne fait rien de réellement efficace pour les éradiquer (fermeture définitive de certains refuges, communication, information, prévention, sensibilisation des randonneurs sur ce problème…)
Je me tiens à votre disposition pour d’éventuelles informations complémentaires.
Cordialement
Et bien suite à cet échange de mail, voici ce que nous avons reçu hier sur notre boite mail :
Bonjour,
Votre remboursement d'un montant de 110 euros a été effectué ce jour par recréditation de votre compte.
Cordialement
Régisseur des Recettes - Régie du Parc
Votre remboursement d'un montant de 110 euros a été effectué ce jour par recréditation de votre compte.
Cordialement
Régisseur des Recettes - Régie du Parc
Cela correspond au montant des nuitées payées par CB via le site de réservation. Bon, pour l'instant rien n'apparait sur le compte mais cela ne devrait pas tarder
On réclamait un peu plus du fait des frais que l'on a pu engager pour nous rendre à Corte et pour nous soigner.Mais c'est déjà tellement inespéré!!!
Vous remarquerez la longueur et le contenu du mail envoyé par le Parc!!! Il faut devinez que ce mail vient d'eux..
Voilà, en espérant que notre expérience puisse servir à d'autres.